人們生活水平的提高，建筑裝修業(yè)也越來越紅火，而其中應用最廣泛的水泥產(chǎn)品的質量問題往往容易被人們忽視。如今，用于建筑的水泥材料常常出現(xiàn)質量，直接影響到人們建房的質量。近日，本網(wǎng)就接到福州消費者陳女士的投訴稱，她購買的水泥不但凝固的慢，而且凝固之后表面覆蓋了一層可以寫出字的白土。

消費者：如果水泥是真貨 質量一定有問題

據(jù)陳女士說，9月17日她在福州市西園大馬路三環(huán)路東的“誠信水泥店”購買了一噸多福建省永安市雙安建材有限公司生產(chǎn)的水泥，打算用作地面找平，并于18日施工完畢。次日下午，地面的水泥不但沒有凝結，而且輕輕一摳還可以摳出一手的泥土。而正常的水泥，12小時內應該凝固。幾天后，陳女士再次到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)地面已經(jīng)有些干了，但是表面上覆蓋了一層的白土，用手指甚至可以在上面寫字?！拔艺业剿嗟甑睦习鍐柷闆r，老板肯定的表示水泥是真貨，所以我肯定是水泥的質量有問題?！?

廠家：水泥不存在質量問題

接到投訴后，記者立即與福建省永安市雙安建材有限公司取得了聯(lián)系。該公司質量部的歐先生隨后回復記者表示，在得知陳女士的反映后，水泥店的老板去其家中查看，涂在墻上的水泥已經(jīng)干掉沒有問題，涂在地板上的水泥可能由于施工的原因沒有干。水泥的質量是不會存在問題的，一個批次200多袋的水泥陳女士買了27袋，剩余袋都未發(fā)現(xiàn)有此情況。而且陳女士自己也檢驗過了，證實了水泥沒有問題。

對廠家的說法，陳女士表示，當時送檢的水泥是尚未開封的，開封使用過的水泥還剩下半包，這半包很明顯要比整包質量差。

律師：保留證據(jù) 積極維權

對于出現(xiàn)的水泥質量投訴問題，消費者究竟該如何應對？福州某律師事務所的劉律師認為，首先應取得和保存好向銷售商購買并使用了水泥的證據(jù)。如果消費者懷疑品牌水泥的生產(chǎn)者或銷售者偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志而欺詐消費者，或者產(chǎn)品質量不符合國家標準、行業(yè)標準、在產(chǎn)品包裝上注明采用的標準以及產(chǎn)品不具備應當具備的使用性能并未就使用性能的瑕疵作出說明的，那么，根據(jù)《合同法》、《消費著權益保護法》及《產(chǎn)品質量法》的有關規(guī)定，可以向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T及產(chǎn)品質量監(jiān)督部門進行舉報，請求依法查處。行政機關的查處結果可以作為證據(jù)使用。而在向行政機關舉報時，消費者最好提供購買水泥的憑證及水泥的外包裝，以便行政機關確認銷售者和生產(chǎn)者的身份以及水泥的生產(chǎn)標準、生產(chǎn)批號等情況。

相關部門：將嚴厲查處問題水泥 維護群眾權益

福州市質監(jiān)局的工作人員則表示，水泥質量引起的損失往往較大，在購買和使用水泥時應盡量選取規(guī)模大、信譽好的廠家產(chǎn)品，同時還應向經(jīng)銷商索取發(fā)票或收據(jù)，以及廠方當批次水泥的化驗報告單。水泥使用量大的工程最好先送有關部門檢驗后再投入使用，同時要看清楚水泥的生產(chǎn)日期，使用中最好留下樣品備查，發(fā)現(xiàn)問題后可以到市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所等部門投訴。對有質量的水泥我局將會進行嚴厲打擊，全力維護廣大群眾的切身利益。