2003年，水泥行業(yè)“巨無(wú)霸”安徽海螺水泥股份有限公司正式投資興建淮安海螺水泥有限責(zé)任公司。作為海螺水泥全國(guó)布點(diǎn)的一枚棋子，淮安海螺似乎顯得微不足道，但那時(shí)，淮安的工業(yè)正處于發(fā)展、提升的初期，海螺水泥在淮投資已算具有相當(dāng)規(guī)模。

從2004年正式投產(chǎn)開(kāi)始，淮安海螺僅僅用了四年多的時(shí)間，就成為淮安及周邊地區(qū)水泥市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。即使在水泥行業(yè)劇烈震蕩的2008年，淮安海螺仍然產(chǎn)銷水泥162萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售額40366.77萬(wàn)元，上繳入庫(kù)稅金1155.19萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高。

要想理解淮安海螺發(fā)展壯大的原因，“至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念首當(dāng)其沖。據(jù)了解，淮安海螺的主導(dǎo)產(chǎn)品P.O42.5、P.C32.5水泥，其熟料來(lái)源均為采用新型干法生產(chǎn)工藝的大型旋窯生產(chǎn)，不僅各項(xiàng)參數(shù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且水泥強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)都比多數(shù)水泥生產(chǎn)企業(yè)要高出一大截。也正是憑著過(guò)硬的品質(zhì)，淮安海螺很快占領(lǐng)了淮安市場(chǎng)，并通過(guò)陸路、水路銷往寶應(yīng)、宿遷、連云港等周邊城市，被廣泛用于當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程及民用建筑，受到用戶的一致好評(píng)。

對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)往往被自然而然地理解為售后服務(wù)。但在淮安海螺，我們看到，從售前到售后，服務(wù)被細(xì)分為多個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎囊括用戶可能想到的所有問(wèn)題。以售前服務(wù)為例，只要用戶對(duì)海螺水泥表示感興趣，公司就將立即為用戶提供公司的情況介紹、產(chǎn)品說(shuō)明及應(yīng)用等信息，然后介紹發(fā)貨、結(jié)算流程，如果有必要，甚至還會(huì)邀請(qǐng)用戶到公司實(shí)地考察參觀。細(xì)致入微的服務(wù)吸引了大量的水泥用戶，也讓淮安海螺聲名鵲起，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。

那么，面對(duì)尚未見(jiàn)底的金融危機(jī)，淮安海螺又將怎樣應(yīng)對(duì)呢？在淮安海螺看來(lái)，隨著山東、蘇南水泥的進(jìn)入，淮安水泥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加劇，但是，今年以來(lái)，重點(diǎn)工程、基礎(chǔ)建設(shè)及農(nóng)村市場(chǎng)建設(shè)力度的加大將會(huì)刺激水泥市場(chǎng)需求，銀行貸款利率下調(diào)、增值稅轉(zhuǎn)型也將為企業(yè)注入新的活力?！拔覀儗⒁允袌?chǎng)份額最大化及現(xiàn)金流最大化為目標(biāo)，加大市場(chǎng)整合力度，努力降低生產(chǎn)成本，強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升淮安海螺的業(yè)績(jī)和品牌?！被窗埠Ｂ葚?fù)責(zé)人堅(jiān)定地說(shuō)。

說(shuō)到底，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終都要?dú)w結(jié)到品質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只不過(guò)許多企業(yè)要不沒(méi)有足夠的技術(shù)實(shí)力，要不就沒(méi)有真正形成品質(zhì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。相比之下，“至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)”的理念已經(jīng)成為淮安海螺的金字招牌和每一名員工心頭的律令。無(wú)疑，抓住了這兩個(gè)根本，再大的困難也阻擋不了淮安海螺前進(jìn)的步伐。