三季度，贛江海螺緊緊圍繞中期工作會議精神，不斷拓寬銷售渠道，提升市場份額。為確保四季度水泥銷售旺季期間發(fā)運(yùn)通道順暢，著力解決發(fā)運(yùn)量大、車輛多等因素的影響，贛江海螺于10月18日組織部分區(qū)域銷售客戶代表召開了2012年贛江海螺發(fā)運(yùn)與服務(wù)座談會，公司總經(jīng)理助理姚亞林同志在專家公寓一樓會議室主持召開了本次會議。會上針對公司水泥發(fā)運(yùn)、水泥流向管理等方面與客戶代表們進(jìn)行了深入交流座談。

客戶發(fā)運(yùn)與服務(wù)座談會現(xiàn)場

會上，贛江海螺辦公室郭勝強(qiáng)帶領(lǐng)與會人員學(xué)習(xí)了《廠區(qū)治安綜合管理辦法》，在對制度進(jìn)行詳細(xì)講解后，郭勝強(qiáng)還結(jié)合制度對車輛管理提出了具體要求，并聽取了與會客戶意見。之后，生技處陳昌武同志講解了《水泥發(fā)運(yùn)管理相關(guān)規(guī)定》，并結(jié)合日常管理出現(xiàn)的問題向與會客戶代表們提出了后期注意事項。

為增強(qiáng)客戶對公司管理要求的認(rèn)同感，不斷提高客戶滿意度，銷售處王傳鵬就《銷售發(fā)運(yùn)信息系統(tǒng)管理辦法》，對客戶提出的相關(guān)問題進(jìn)行了耐心的講解和分析。公司銷售處負(fù)責(zé)人李青青同志就《水泥流向管理辦法》中規(guī)定要求向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解。

通過公司各類管理制度的學(xué)習(xí)，客戶代表們紛紛發(fā)表了意見和建議，并表示在后期發(fā)運(yùn)過程中將嚴(yán)格遵守海螺公司的規(guī)章制度，共同創(chuàng)造良好的發(fā)運(yùn)秩序和規(guī)范的市場環(huán)境。

贛江公司總經(jīng)理助理史炤同志表示，一是公司將積極采納客戶意見，不斷修訂完善各項制度，提高客戶滿意度。二是涉及到發(fā)運(yùn)、廠內(nèi)管理方面制度，公司將及時修訂并予以下發(fā)，下發(fā)后的制度要求全員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

最后，贛江公司總經(jīng)理助理姚亞林同志對客戶的到來表示感謝，對客戶提出的建議進(jìn)行了解答并提出了希望，一是公司日發(fā)運(yùn)能力強(qiáng)，在發(fā)運(yùn)通暢情況下，能滿足發(fā)運(yùn)要求，為達(dá)到高效發(fā)運(yùn)、文明發(fā)運(yùn)的目的，客戶要加強(qiáng)對司機(jī)的日常行為管理和引導(dǎo)，遵守工廠的發(fā)運(yùn)秩序，杜絕插隊等不文明行為的發(fā)生。二是客戶要著眼長遠(yuǎn)，要用發(fā)展的眼光看問題，自覺遵守、維護(hù)公司規(guī)章制度，建立長久合作關(guān)系，營造雙贏局面。

通過召開本次客戶座談會，不但使客戶加深了對公司規(guī)章制度的理解和認(rèn)識，同時還拉近了公司與客戶之間的客情關(guān)系，為后期優(yōu)化發(fā)運(yùn)環(huán)境，提升發(fā)運(yùn)效率，增強(qiáng)銷售服務(wù)水平創(chuàng)造了良好的交流平臺。