陜西省2012年度客戶滿意度測評揭曉活動在西安隆重舉行，冀東水泥陜西大區(qū)憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質量與完善的服務體系，在建材行業(yè)顧客滿意度指數(shù)排名第一，榮獲“2012年度陜西顧客滿意度生產(chǎn)性服務業(yè)十強”稱號。陜西省政協(xié)副主席張生朝，省質量技術協(xié)會名譽會長趙德全，省政協(xié)常委、省質量技術協(xié)會會長張福海，省質監(jiān)局局長仵西居等有關領導，相關行業(yè)部門、新聞媒體、專家學者、社會知名人士和消費者代表出席了發(fā)布會。

陜西省用戶滿意度測評中心自2012年6月開始對20個行業(yè)的顧客滿意度測評活動進行策劃、組織專家評審，在全省范圍內(nèi)開展了“顧客滿意度測評”活動。本次測評嚴格按照《用戶滿意度測評規(guī)范》、《商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》及中國顧客滿意度指數(shù)模型(CCSI)執(zhí)行，組成了關中、陜南、陜北三個調研小組，共計500多人開展測評工作。運用“焦點座談會”、“一對一面訪”、“定點攔截訪問”、“神秘暗訪”、“電話調查”、“網(wǎng)絡調查”等多種研究方法，根據(jù)行業(yè)特征進行定性研究及定量研究。