【水泥人网】4月份，华新湘钢公司一期上下齐心协力压缩矿粉提货车的待装时间，千方百计为司机排忧解难，努力提升客户服务水平和服务质量，取得一定成效，4月矿粉车待装时间下降至0.9小时，为历年来最好水平，在近期召开的董事会上受到股东好评。

　　该公司每季度进行一次顾客满意度调查，充分听取经销商、提货司机意见，归纳整理后安排相关部门整改。在一季度的顾客满意度调查调查中，有司机对待装时间偏长提出意见，公司上下极为重视，采取的具体措施一是现场矿粉车、水渣车多时开两个地磅，进出车辆各行其道，二是组织人力对放灰口进行清理，避免堵塞，三是矿粉待装车超过8台，加开水泥2号库，增加了放灰口，四是服务与监管并举，对提货司机进行安全环保提示，督促其签订安全环保承诺书，确保司机在发运过程中不扬尘、不发生事故。

　　与此同时，该公司正在一期紧锣密鼓地推进物流标准化项目，目前工程已近尾声，预计在5月底6月初投入使用。（投稿人：张玉龙）