毫无疑问，作为湖北省的百年企业，通过积极探索，华新水泥在实现自身从“水泥摇篮”到“环保先锋”跨界转型的同时，也为全国垃圾处理、生态文明建设提供了切实可行的解决方案。

积极拥抱互联网+

建立“鼠标+水泥”现代管理模式

人类社会发展至今，互联网正在渗透和改变一切，水泥行业也不例外。

作为中国制造业500强，积极探索信息化与传统制造业的融合，华新水泥成功打造我国水泥行业首个电子商务平台，开启水泥电商时代，受到各方赞誉。

问渠那得清如许，为有源头活水来。

作为中国水泥行业领军者，华新水泥历来十分重视信息化建设。

早在21世纪初，华新水泥在国内水泥行业中率先引入世界一流的信息化管理系统。

经过近十年的发展，华新水泥逐步形成行业领先的产供销一体化信息管理平台，实现“鼠标+水泥”的现代化企业管理新模式。

尤其是近年来，随着智能移动等信息化技术和电子商务的迅猛发展，对各行业的商业模式产生颠覆性影响。

作为传统行业的典型代表，华新水泥管理层开始在思考：如何应对这种商业模式的发展和变革?如何才能让客户更加方便地买到正品华新水泥?

作为中国水泥行业的龙头企业，华新水泥一直致力于为客户创造价值，不仅始终如一地提供优质的产品，还致力于通过个性化、有针对性的服务来满足不同用户的需求。

2010年7月，李叶青在一次工作研讨会上正式提出重点建设“客户信息及产品流向信息查询系统”“网络(含手机短信、电话)营销系统(B2C)”“客户呼叫服务系统”3个系统，打造水泥电商的构想逐步形成;

2011年4月，该公司启动CRM(客户关系信息化管理)项目，依托自身强大的信息技术平台和支持保障体系，开始了探索传统水泥行业的电商之路;

2011年12月，项目一期完成为签约客户服务的电商平台，并在华新水泥鄂东事业部上线运行。该平台为签约客户提供了问题投诉跟踪处理的协同功能、客户自助网上创单功能及业务交易信息实时查询功能;

2012年11月，项目二期构建属于自己的B2C平台，在试点区域上线运行，标志着华新水泥打开了终端客户网上购买水泥的新渠道;

2013年1月，通过对一期功能、二期功能进行融合和互联网技术、移动化的应用，为所有用户建立一个多途径(PC、手机、移动终端)登录的官方唯一购买平台，并通过支点计划、经销商服务计划，为消费者提供从需求到产品交付的全方位购买体验;

2014年5月1日，水泥行业首个电子商务平台——“华新商城”全面上线。目前，华新水泥已在湖北、湖南、重庆、四川、云南等省市组建1492家电商平台支点门店。

在生产运行端，通过DCS、TES、质量管理等系统对各工厂生产运行各项指标进行实时监控，为生产优化提供数据支撑;

在市场营销端，以CRM系统为平台开发了水泥行业首个电子商务平台，所有客户可通过电脑、手机、400客服平台等快速进行产品咨询、比价、下单、付款、防伪查询等自助服务，实现从下单到结束3步完成;